平安养老健康保险（产品已下架）

如果被保险人在保险期间发生合同约定的保险事故，请及时拨打会泽网客服热线报案，提供您的电子保单号、身份证号，并说明过程事故的。请按照就医说明、报告说明和申请说明进行索赔：

一、医疗指导

1、如发生意外或患有合同规定的重大疾病，请到合同约定的医院（二级以上公立医院）就医。

2、如果紧急情况可以先到就近的医院处理北京健康保险公司注销，并在24小时内转至合同指定的医院，如确需到非定点医院就诊，请联系汇泽网或平安保险95511及时。

3、 就诊时请妥善保存病历、收费凭证原件、处方、诊断证明、检查报告、住院证明等医疗相关资料，以便向保险公司申请理赔。

二、举报通知

1、 就诊或发生其他保险事故后，请及时通知汇创网报案受理部门。如遇医疗，请在48小时内通知，如发生意外等重大保险事故，请在24小时内通知。

2、 通知内容为遇险人员姓名、身份证号码、事故地点和情况、就医情况、联系人等。

3、通知方式可以通过电话、在线、电子邮件、安全柜台等方式进行。

如需理赔咨询或理赔协助，请拨打慧哲网全国服务热线：

三、申请说明

1、 申请理赔时，请通过汇泽网咨询“申请理赔需要什么资料”。

2、通过汇泽网向保险公司理赔，可以获得保险公司为汇泽网客户提供的绿色理赔通道服务，也可以获得“理赔无忧”保障汇泽网。

3、如何申请理赔：

当地柜台办理：准备理赔所需的相关材料，直接到当地平安养老保险公司理赔中心申请！您可以拨打慧哲网查询当地平安地址！

快件申请：通过快件申请，请在快递单上注明“客户索赔申请”，附上相应的事故证明材料原件，寄至或汇策。指定保险公司理赔中心的地址。

4、@ 银行通过银行转账，保险公司会直接通过金融系统将款项打到您指定的银行账户。您需要提供银行、账户名称、账号等信息北京健康保险公司注销，以便公司及时处理。

四、案例所需信息指南

所有情况所需的信息：

①保险理赔申请表、电子保单；

②监护人（理赔申请人）、被保险人身份证正反面/户口本复印件；

③监护人银行卡/存折复印件；

④被保险人与监护人（索赔申请人）关系证明，如出生证明。

1、意外/疾病死亡保险支付案例：

①受益人（受托受益人）的身份证原件及身份证和银行卡的清晰复印件；其他受益人委托受益人办理的，提供受益人的授权委托书（经公证处公证）；

②所有受益人与被保险人的关系证明（经公证处公证，说明本案中谁有资格获得赔偿，一般是死者的父母），以及所有受益人的身份证明；

③被保险人死亡证明（医院或公安部门出具的）；人民法院宣告死亡的，提供原死刑判决书；

④被保险人的户籍注销证明和火葬证明；

⑤意外伤害事故证明（适用于意外事故，如：交通事故责任证明。不适用于因病死亡）；

⑥如被送往医院抢救：提供抢救过程中的相关病历和检查报告；

⑦可以提供的其他证明被保险事故的性质和原因的证明材料。

2、意外伤残赔偿案例：

①医院或其他法定鉴定机构出具的《残疾程度鉴定证书》；

②事故证明（如：交通事故责任证明，或由投保单位出具，或由个人起草）；

③可以提供的其他证明保险事故性质和原因的证明材料。

3、意外门诊及急诊报销案例：

①门诊及急诊病历（含首页）/诊断证明/检查报告等；

②医疗费用收据/发票原件及医疗费用明细表（或药品清单）；

③事故证明（如：交通事故责任证明，或父母拟写事故说明）；

④无法提供医院信息原件时：

*请提供相关复印件及社保费结算清单，并加盖相关单位专用章（适用社保缴纳）；

*请提供相关复印件及保险公司理赔报告，并加盖保险公司理赔部专用章（适用于其他已赔付的保险公司）；

5 其他可以提供的与确认被保险事故的性质和原因有关的证明材料。

4、患者医疗案例：

①住院病历（含主页）/诊断证明/检查报告等，出院总结（或出院证明）；

②医疗费用收据/发票原件及医疗费用明细表（或药品清单）；

③事故证明（适用于事故，如交通事故责任认定，不适用于疾病就医）；

④无法提供医院信息原件时：

*请提供相关复印件及社保费结算清单，并加盖相关单位专用章（适用社保缴纳）；

*请提供相关复印件及保险公司理赔报告，并加盖保险公司理赔部专用章（适用于其他已赔付的保险公司）；

5 其他可以提供的与确认被保险事故的性质和原因有关的证明材料。

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