链家注册公司名单 【改变中国经济】链家，一个刚及格的行业领跑者

编者注：

一年之际，改变未来。

2019年，面对复杂多变的内外环境，企业锐意前行。

转型、改革、涅槃、回归，企业告别粗放高成长时代，开始探索精耕细作之路。

年底，中新经纬专刊推出“改变中国经济”系列报道，以名企为旗帜，带来一场创新变革的盛宴。探索中国经济转型升级的大局，着眼于未来。

四个季节，日月盈亏，公司的每一次变化，都是行业发展不可磨灭的印记。回顾时代变迁中企业的“变迁”，展望各行各业的未来发展。岁月流逝，喜怒哀乐。

《改变中国经济》同名书籍即将出版，敬请期待！

中新经纬客户端12月2日电（薛雨菲）自2001年北京天水园第一家店开张后，左晖短短几年就成为了“北京房产代言人”。该国的赛马场已成为目前中国最大的赛马场。房产中介最鲁莽，整个行业的服务质量有待提升。创始人左辉只给了链家60分及格分，但这位领头羊还是给行业带来了不小的变化。

不可接受的“逆势扩张”

1998年，国务院发布《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出了停止发放保障性住房、放开二级住房市场等政策。这一改革拉开了住房市场化的序幕。这也催生了中国大陆的房地产中介行业。

1998年，中天置地成立，斯坦福地产进入北京市场。2000年，史丹福、伟业顾问、太和地产、中原地产联合成立我爱我家，6个月内开设43家门店。此时的左辉，土生土长的陕西渭南人，毕业于北京化工大学计算机系几年，做过三四份工作。后来，左辉和两位同学开始了财产保险代理业务。当他们辞职时，他们赚到了人生中的第一桶金。

在北漂多年，左辉从来没有买过房子。这期间，他因为租房，多次被“黑中介”骗过。据他介绍，买房时，只用了一个月的时间看房，在报纸和电线杆上找资料，联系业主查房，谈好价格，最后办理了交房手续。交付房子。历时半年多。完成它。

在房市改革和房地产交易乱象的刺激下，左辉进入了新兴的房地产经纪行业。他后来回忆说：“我被中间人骗了很多次，所以当我自己开始做中间人时，我非常积极。” 2000年8月，与《北京晚报》合作，成立北京联嘉房地产会展中心。，首创“房地产个人购房展”。令左辉没想到的是，展会现场火爆，让他看到了市场的巨大潜力。

2001年，联佳·在北京注册成立。第一家店位于天水园。到那年年底，链家拥有两家门店，37人。此后，中介行业参与者形成了以中原地产、21世纪地产、信义住宅等为代表的第一梯队。内地的中大恒基、顺驰、我爱我家、满屋宏、联家、搜房、合富置业等均已领先。第二梯队，小中介，基地庞大，遍地开花。

二手房交易市场之初，“吃差价”几乎是所有房产中介的生存之道，但交易的不透明让买卖双方都痛恨不已。3年来，链家实现了“安身立命”，完成了中间第一个重大业务转折——不走差价。2004年，链家明确提出“透明交易、签订三方协议、不拿差价”的阳光经营模式，坚持买卖双方共同到场，并与经纪公司签订合同，杜绝被骗的可能。 .

为了避免差价，链家在短短一年内两次提高了购房中介费，但竞争对手的口号仍然是不收取中介费。左辉说，这是一个艰难的调整过程。为安抚购房者，2003年7月，联家与建设银行推出“二手房交易资金托管服务”（百亿安）。这项新的交易规则使购房者的资金更加安全。

在链家加强管控的同时，行业平台出现了管理模式薄弱的危机。2005年，著名的“百家”事件在北京爆发。当时，“百家”在日常经营中存在大量私人经纪人、虚假抵押、挪用资金等行为。10月，数十位业主以百家中介涉嫌诈骗为由，集体报警。此事发酵后，百佳大量员工辞职、门店关门，百佳被关停。

从房地产市场化开始，中国房地产市场就受到政府调控政策的影响，跌跌撞撞地上行。每次监管来来去去，也是市场的一次洗牌。观察链家几次扩容选择的时间点，市场低潮期逆势上涨的特征更加明显。

2005年3月，国务院颁布了规范房地产市场的《国家八项措施》。市场立即降温。中介公司关店、裁员，但链家逆势扩张，年底在北京开店300家。

2007年至2008年，楼市在一系列调控政策下进入寒冬。加之2008年全球金融危机的影响，中介行业进入阶段性低位。2007年，中大恒基董事长刘以良因涉嫌犯罪被捕。当时，北京市场第一的中大恒基在短时间内关闭了40多家门店；随后顺驰和中天地产爆发金融危机。2008年1月，创汇地产陆续关闭了300多家门店。此时，作为北京市场排名第三的连锁家居，他开始弯道超车，市场份额大幅提升。数据显示，从2007年到2010年链家注册公司名单，链家门店规模扩大到500多家，几乎翻了一番。2010年，联佳'

这部剧以后还会重演。2011年，随着《国家十一条》、新《国家八条》等限购限贷政策的出台，二手房交易市场再次陷入低迷，但联家将触角伸向二——一线城市。2015年是链家并购的一年。先后与亿诚置业、上海德友置业、深圳中联置业、高策机构、杭州盛世冠佳、重庆大兴等合并，年末联嘉在全国拥有5000多家门店。, 80,000 个经纪人。

不过，左辉并不认同市场对链家逆势扩张的经验总结。他说：“我认为不存在所谓‘逆势扩张’的可能。我告诉你原因。第一，我们的效率远高于对手，远高于行业平均，这件事不是今天开始的。是的，大约十年前就开始发生了。因为大多数商业竞争，首先我们必须竞争效率。当你认为它已经是一场灾难时，我认为没关系。这就是效率带来的差异。”

“第二个原因是消费者往往对场外市场要求更高，很多人喜欢做顺势而为的市场，我们不喜欢市场的快速增长。市场的快速增长与什么有关系？我们？因为在这个过程中，我们所做的一切（指房地产词典、员工培训、服务标准等）都是无用的。我的数据再丰富，市场也不需要。往往当市场下来，消费者会对体验提出更高的要求。” 左辉在2019年10月接受媒体采访时表示，我们更喜欢市场不太好的时候，因为我们觉得自己更有价值。行情好的时候，整个中介行业都在拼运气，谁的运气好。但市场不好，每个人都可能在为质量、服务和能力而战。因此，在低潮期和低潮期，我们的市场份额每一次都在增加。

如今，链家已进驻全国29个城市和地区，拥有8000多家门店和11万多家经纪人。

“假一赔百”

房地产经纪行业自诞生之日起链家注册公司名单，就伴随着假房问题。中介公司以所谓的优质房或低价房等虚假信息为诱饵，诱使客户上门看房，然后以各种理由要求客户去看其他房源。这种用虚假信息吸引客户的方法非常有效，给中介和经纪人带来了所谓的大量客户。然而，一方面买家被欺骗，交易中难以盈利；另一方面，房屋信息的重复和缺失并存，不仅客户难以全面掌握房屋的各种信息，而且中介也没有更多的信息。

由于房屋虚报、信息不实的问题，几乎所有中介行业的大型企业都受到了各级房建部门的处罚和曝光。

从行业竞争角度，链家研究院原院长杨贤玲认为，作为一个消费频率低、客单价高的行业，如何在房地产服务领域留住用户是最难的问题。每个平台。数据已成为影响购买决策的关键因素。

2008年以来，链家斥巨资建设房地产词典。最初，数据采集依靠经纪人走在街上，用笔记本和笔人工记录，包括房间号、标准户型、属性信息、配套设施信息等。仅仅为了统计北京的房屋数量，链家就进行了三场“房屋普查”。

“2014年，链家聘请了500名兼职人员，对24个城市的6000万套房屋进行了全面统计，为确保真实性，链家会为每个人佩戴GPS定位器，并将GPS记录的停留时间与照片进行对比显示。如果拍摄时间显示相同，则视为有效数据。现在升级为'蚁巢'智能采集系统，只需智能手机即可操作。” 对于房地产词典的重要性，链家表示，可以将其视为类似于人口普查的“房屋普查”，为房地产运营实施提供基础数据保障。

链家表示，历时10余年、耗资数亿元打造的房地产词典，已经是全国最大的房地产数据库。截至2019年9月末，馆内实录房屋数量超过2.060亿套，覆盖全国325套。城市。2017年，链家还为《房地产词典》注册了商标。

数据录入只是一方面，动态管理和更新也很重要。链家将利用大数据驱动验证管理。所谓验证管理，就是对整个上市周期的管理。周期管理”。

房地产词典的构建，让链家有了喊出真实房源的勇气。2011年，链家发起“实盘”活动，制定了实盘四项标准——实存、实售、实价、实图。为加强监管，链家针对客户举报的不实房源推出了“假一赔百”奖励（每举报成功100元）。这样的政策必然会受到挤压。

报道称，2011年，有人在当时的链家网上收集了数百条错误信息，例如漏掉洗手间标志、写错方向或打错字等。用户将错误信息打包为“虚假listing”发送至链家，要求赔偿。当时项目负责人不知道怎么办，就向左辉汇报了此事。左辉答道：“这个决定不是我做的，原则是你的，根据原则，你决定付还是不付。” 最终，用户得到了全额赔偿。

中介行业依靠虚假列表来吸引客户。这在当时已经司空见惯，链家的改革背负着巨大的经营压力。左辉表示，前三个月，链家线上线下流量均出现巨额亏损。因为只要公布真实房价，肯定会比竞争对手公布的价格高出不少。当时，来自链家的客户数量急剧下降，公司的经纪人也纷纷抱怨。

但流失的客户最终又回来了，交易后又带来了大量的新客户。左辉说，“因为我们做的事情真的对消费者有好处，消费者是一个理性的群体。”

2016年的报道称，“实盘”行动后，到2012年底，链家实际挂牌率上升至95%左右，2013年后稳定在97%，链家的这一动作也给行业带来了变化。很多线下品牌如我爱我家、21世纪等品牌也加强了对房源真实性的把控，提升了券商行业信息的真实性。然而，真假总是一对在斗争中的矛与盾。时至今日，各个平台依然不敢放松对假冒商品的打击力度。

房地产词典的建立，不仅为房地产提供了保障，也成为链家在行业竞争中的一大优势。链家认为，房产词典不仅为客户提供透明的房价，还提供历史房屋交易数据、价格变动区间、房间布局图等因素，帮助购房者做出有效决策，提高买卖双方的效率。

链家表示，从用户在线服务到经纪商生成的行为数据信息，可以建立咨询量、观看量、交易量、交易价格等数据信息，从而生成更多模型。，估计和预测，进而驱动交易过程的重构。

“对于任何房子，链家用400多个维度来描述它。我们今天的在线消费大概已经达到了12000pv（页面浏览量），也就是每个（交易）订单背后的PV数量大约是12000。中国的平均水平才3000（pv）左右，也就是说，消费其实就是一个单笔订单，3000次点击，12000和2000~3000的差距远不是四倍。” 左辉说道。

从链家到壳

中国的房地产经纪行业和互联网行业大致同时起步，但两者擦出火花却相去甚远。房地产经纪行业也被业内认为是互联网转型难度较大的领域之一。2010年后，链家已成为行业龙头。链家在线虽然之前已经存在，但还是比较传统的。直到2014年6月，链家网才正式上线。

互联网发展初期，中介公司主要通过58同城、赶集网、安居客、房天下、搜房网等信息服务平台发布房屋信息并缴纳一定的端口费。中介公司和信息服务平台虽然有合作关系，但也会时不时出现一些摩擦。

2014年10月，搜房网从信息公司转型为中介公司，业务模式为0.5%二手房交易佣金。此举遭到了中介行业的抵制。在公开信中，左辉指责搜房是在逆转历史，既是平台公司又是中介公司。这是整个中介行业的公敌。自2014年11月1日起，链家全面终止与搜房网的合作。

2015年3月，58同城以67亿美元收购安居客。收购完成后，58同城成立了房地产事业群，将58同城的房地产与安居客的所有业务合并，打造了新房、二手房、出租房屋的全方位业务。然而，58系列提高端口费后，包括链家在内的中介们非常恼火，口水战接连爆发。

早在2014年4月，仍是链家高管的彭永东（现为壳牌寻房CEO）带着一群人开始了一个新项目，注册的域名是“壳牌”。当时，彭永东的想法是“横向做”，为中介行业搭建一个开放的平台。但壳牌最终被搁置，彭永东全身心投入链家网的上线。链家在全国赛跑，很快就登上了中介行业的头把交椅。在与信息流通企业的反复竞争中，链家的平台梦再次被唤醒。

事实上，在链家内部，线上线下融合发展早已是共识，贝壳出现找房也只是时间问题。与链家自营车型早晚会出现的吊顶相比，平台车型的想象空间更大。与58同城、安居客、方天下等平台收取端口费不同，壳牌找房根据门店收入收取一定比例的管理费。在交易方面，壳牌找房的两大利器是房产词典和ACN（Agent Cooperate Network）模型。

传统的房屋交易是经纪人的唯一战斗。经纪人之间、商店之间和商店之间存在着激烈的竞争。“抢单”和“跳单”比较常见。交易效率低。ACN是在遵守房屋信息完全共享等规则的前提下，经纪人以不同的角色参与交易，交易完成后，按照每个角色的佣金比例分享收益。

ACN合作网将经纪人的角色划分为“物业入驻人”、“物业维护人”、“委托备件人”、“物业关键人”、“物业勘察人”、“客源推介”、“客源” Dealer”等，当房屋最终达成交易时，每个经纪商会根据不同的角色获得不同的收益。链家认为，ACN的本质是打破现有的信息孤岛，有效打通房屋和客源，激活所有资源进行更有效的匹配，当信息壁垒打开时，合作网络将促进商机，线索将大幅增长。

2017年，彭永东决定在郑州、徐州等城市试点贝壳模式。报道称，当年6月，彭永东将时任成都联嘉新居总经理何胜翔叫到北京。经过一个月的调研，何胜祥带着十几个人来到郑州，尝试以特许经营为试点。一开始用链家扩容，后来改用得友。很快，贺胜祥就感受到了压力，“直销比较自由，我可以自己决定开店，也可以自己招人。不过，如果我加入，我也拖不动。你必须得到大家的同意才能跑“……你们队伍的规模瞬间停滞了。”

刚开始的几个月，郑州局势并不顺利，何胜祥也压力山大。但随后情况开始好转，郑州的实验得到了认可。2018年4月，壳牌搜索正式上线。

预计壳牌搜房将作为第三方中介平台，为消费者提供包括二手房、新房、租赁、装修、社区服务在内的住宅服务。利用“房地产词典”房地产信息系统和ACN模型，为平台上的所有人提供住宅服务。赋予中介公司和经纪人的权力。壳牌有很大的野心。到2020年，该平台将链接100个经纪品牌、10万家门店和100万家经纪商。

已经是中介行业排名第一的连锁家，再做平台，这既得罪了信息发布平台，也得罪了中介机构。随后，在58同城的召集下，成立了规模庞大的“反壳联盟”。

2018年6月12日，58集团在京启动“双核保真·誓筑强国”全行业房地产誓言大会。我爱我家团，中原地产、21世纪地产中国、麦田地产、中环互联网、新环境、龙湖皇冠公寓等多家房地产服务公司参与其中，唯链家是唯一看到的。2018年初，我爱我的家人，与链家、麦田在同一条战壕里，联手抵制安居客加港费。

会场上，58同城CEO姚金波承诺58集团永远不会自行经营，当年不会增加平台入驻费。“即使我们赔钱，我们也会继续加大对平台的投入。” 会场外，左辉在朋友圈里，怀疑是在回应58的举动：“此时的北京乌云密布，有没有人能解决天象？” 姚金波在左辉的朋友圈动态中评价说，“是发自内心的，我看到的是阳光灿烂。” 左辉回道：“雷霆应该是又骂人了。”

左辉4年前对搜房网的指控被同事利用。我爱我家董事长谢勇在会场说：“这种线上线下的平台，既是裁判又是运动员，在商业道德和运营逻辑上是我们不能接受的。是的。这个行业需要的是百花盛开，而不是一朵花。”

既然贝壳在网上找房子，链家和58系之间的竞争并没有停止，或轻或暗，但这并没有阻止贝壳攻城掠地。58组成的松散“反壳联盟”随后破裂。2019年4月16日，21世纪地产与壳牌达成业务合作，双方将从试点城市启动全国业务。2019年8月19日，壳牌搜索与中环地产宣布达成业务合作。双方将在房屋、客源、运营等方面进行合作，实现数据和资源共享。

截至2019年9月，壳牌搜索已进驻全国103个城市和地区，对接3.2万家门店、32万多家新经纪商，超过226个新经纪品牌入驻平台. 链家表示，目前，北京链家的每一笔交易背后，都有大约6到7个角色参与边缘划分，人为效应是行业平均水平的数倍。随着贝壳找房平台的上线，ACN的合作机制也延伸到了德优、友铭家等其他地产经纪品牌。

房屋交易并不是左辉的最终目标。他认为，平台的交易量率非常低，业内只有2%到3%左右。即使达到15万亿的交易规模，也只有两三千亿的市场。制造贝壳的战略意义分为两部分，即从垂直到平台，从交易到居住。

链家壳牌的投资人、华星资本创始人鲍凡曾公开表示：“衣是阿里的淘宝，“食”是美团，“行”是滴滴，“生活”是赛道。是支持有互联网背景的公司改造“生活”行业，还是押注有产业背景的公司改造行业？在分析了房地产行业之后，我们明确了一个基本原则：这个行业的龙头企业必须建立在深厚的产业基础之上，这就是我们投资链家的原因。”

2019年，壳牌找房D轮融资最新估值突破100亿美元。D轮融资由腾讯领投。贝壳找房成功进入微信九宫格，为后者拼凑了最后一块“吃、穿、住、行”拼图。

丢掉60分发球的对手

2017年2月，某证券公司高管在微博上晒出了链家面试表的照片。受访者均为本科或硕士毕业生，甚至还有中央财经大学、香港中文大学等名校。在传统印象中，房产中介是一个门槛低的职业。本科生甚至硕士生去卖房，一时间引起了外人的好奇，微博引来了大批网友围观。

随后，时任链家高级副总裁陶红兵揭开谜底。他说：“北京联嘉六年前的招聘要求是招大专以上。2017年起，招收本科及以上学历。要求。”

1998年以来，房地产经纪行业经历了21个春秋，学历相对较低，工作时间较短，流动性较高。依旧是中国券商集团的现状。交易纠纷频发，服务水平参差不齐。由于种种原因，经纪人没有得到社会更多的尊重。

“这个行业太需要尊严了，我的孩子以后一定要上学，老师可能会叫她写个东西叫《我爸》。我想她会说我爸爸是中介，北京最大的中介。”老板，有多少孩子愿意说自己的父母是中介？所以我觉得不容易，尊严离我们这个行业太远了。” 左辉在 2016 年 5 月的一次内部演讲中表示。

左辉说，从业多年，他一直痛恨两件事，一是经纪人欺骗消费者，二是消费者不尊重经纪人。首先，他正在考虑如何朝着好的方向改变组织和经纪人。

如今，链家正试图​​通过专业的培训和强大的管控，改变人们对中介行业的刻板印象。目前，80%以上的链家经纪商具有高级学历。其中，北京链家招收本科大学生的比例超过45%，上海链家招收的本科大学生比例超过46%。到2021年，链家本科率计划达到51%。

从入职伊始，链家就针对不同成长阶段的经纪人设立了新人培训、对接培训、多序列在职培训、区域培训等培训项目。2011年10月，链家创设博学大考，对所有经营员工进行专业知识考核。测试结果与链家代理商的积分、等级、资质有关。

房地产经纪行业有多种管理模式。例如，中原地产对经纪人不作为、控制有限的弱管理模式，以及链家倡导的提升服务质量、加强对经纪人管控的强管理模式等。不断更新严格的“红黄线制度”，并将其作为公司规章制度的底线。任何触碰这条底线的人都会受到惩罚。

但是，整个房地产经纪行业的服务质量还有很大的提升空间。左辉说：“我们的第一要求不是提供差的服务，然后继续探索更好的空间。我心中的基本素质是60分。因为在今天的行业中，很多公司只能做到10分和20分。作为“只要能满足用户的基本需求，就能达到60分，完全可以和你的竞争对手区分开来。今天，我们的消费者应该得到更好的服务，我们这一代有责任把这件事推到一个新的高度。”

2018年11月14日，链家发布“全民链家，品质至上”的全新品牌宣言，力争成为4.0时代房地产服务行业第一民族品牌和新经纪品牌。 . 2019年，链家推出人才升级战略，力图打造一批学历高、专业度高、专业度高、社区参与度高的4.0券商。在链家看来，在工业互联网时代，房地产经纪人行业已经发展成为具有较高专业性和技术含量的现代服务业。服务提供者的质量决定了服务的质量。经纪人应承担为客户提供筛选模型和决策模型的“顾问”角色。（中信经纬APP）

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