黑猫投诉：北京乐速通公司发行无法正常使用的ETC设备

“匿名者”向“乐速通”投诉，要求道歉、处罚、改善服务、退货。涉案金额12元，目前正在处理中。

消费者9月4日“匿名”向黑猫投诉平台举报：“我是四川成都用车用户，7月2日在工行APP（工银易生活）上申请etc，8月7日收到. 北京苏通发行的极速卡及设备，自装激活时，设备无法激活，无法绑定etc卡，到工商银行分行通知北京发行设备成都无法注销北京公司注册注销申请，设备无法激活系统找不到卡号等我拨了很多次010-96011北京公司注册注销申请，人工座席忙，叫我排队到80号或90号，两种情况我等了平均40分钟接到电话，客服只回复并记录请求。如果我没有正面回复，我告诉我2-5。我在两个工作日内回复，但没有人接听。通过工行的客服经协商，工行告知设备应运回北京取消设备的范围。 8月22日，自费12元将设备送回北京。无回复。目前设备无法注销，车辆无法申请新的ETC。乐速通公司客服恶意搪塞，发出质量问题等无法激活的设备。去高速咨询，就算可以注销，注销后也需要一个月的时间重新申请。更可怕的是，我不知道什么时候注销。没有地方可以咨询。然后我注销并重新申请，将没有免费设备。麻烦速度公司给我解释一下，赔偿。”

9月4日，消费者再次“匿名”向黑猫投诉平台举报：“乐速通发布等无法激活的设备，取消时间遥遥无期。”

投诉内容：北京乐速通公司出具无法正常使用的ETC设备，客户以恶意借口申请取消电子标签。

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