网上申报及个税系统常见问题和解决办法

。如何正确登录网上申报系统？

如果纳税人使用代理上网，建议单位从事电脑维修人员操作，增加代理设置https类网页访问权限。

2.taxpayer登录网上申报系统后，新申报的税目没有对应的税目怎么办？

纳税人应联系税务管理人员北京个税代缴公司变更，请税务管理人员在地方税收征管软件“税种评估”中对税目进行评估，然后将相应的“申报月份”由“0”改为“1” ”。

3.纳税人已经申报了本月的税费，申报后发现有误怎么办？

纳税人在申报当期税费时，发现申报数据有误，应另行处理。

A.如果您在提交申报后发现错误，但没有点击“支付”，您可以直接点击当前申报窗口中的“修改”按钮，系统会自动提取申报数据。纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮。

B.申报后已缴纳税款的，未申报的税款自行重新申报；多缴税款可与税务管理人员联系申请退税或抵扣下一笔税款。

4.纳税人发现纳税被锁定，怎么办？

纳税人首先判断银行账户中的钱是否已经被扣除；如果已扣除税款，则无需处理。系统会在1-2个工作日内自动对账；如未扣税，请联系税务管理员解锁操作，然后自行缴纳税款。注意：一定要确保账户里的钱没有被扣掉才可以解锁，否则会造成重复扣款。

5.网上报税纳税人发现网上报税部分已经扣除，部分税款没有扣除。是什么原因？

主要原因是纳税人的银行账户资金不足。纳税人应谨记银行扣款，请在扣款行有足够资金前先按“付款”，然后再按“付款”按钮。否则，扣除额不是。

6.taxpayer 登录系统时，提示密码错误。我该怎么办？

纳税人应及时与主管税务机关联系，要求其对网上备案账户进行密码初始化，输入纳税人电脑代码，点击上排“密码初始化”按钮进行密码初始化并重置密码。建议纳税人使用初始化密码登录系统并修改初始化密码。

7.Taxpayer 登录在线申报软件，系统提示有欠税（费用）。我该怎么办？

请与纳税人及当地税务主管部门税务管理人员联系核实。有关情况由当地主管税务机关处理。

8.支付时，纳税人只能提取7个税款进行支付。如何操作？

因为系统规定只能提取相同的金库数据进行支付，还有7个，但是可以多次提取和发送数据。

9.如何避免高峰期报税？

建议在非申报高峰期（一般高峰期为每月13、14、15日）申报缴纳，系统一般可提供24小时服务（银行除外）原因）

10.纳税人缴纳税款时出现错误信息，提示账户未签名无法支付？

这是因为纳税人没有签署三方协议，或者合同没有通过，或者已经改变。请纳税人与当地主管税务机关税务管理人员联系核实三方协议，经三方协议核实后方可返还税款。

二、个人所得税代扣代缴软件常见问题处理方法

一、获取初始化文件失败

（一)情况：企业安装个人所得税软件后，根据向导初始化软件，获取税务机关的初始化信息，软件提示信息获取失败。

(二)Processing：可能是公司输入的单位信息有误，如电脑代码、税务登记证号码、单位名称等（检查公司名称是否有括号、括号区分）半角和全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）。公司根据指南再次修改公司基本信息。

二、身份证号码无法保存

(一)情况：公司输入员工身份证号时，身份证号正确，但无法保存，软件提示身份证信息错误。首先查看身份证，索要一个副本来消除输入错误然后按照下面的过程进行操作。

(二)Processing：税务机关对纳税人无法在个人所得税终端软件中录入的身份证信息（包括身份证号码和姓名）进行处理。企业在个人所得税终端软件中使用税务机关导出的文件。所得税企业终端软件 在此过程中，点击“-----特殊身份证处理”（位于软件顶部），选择反馈文件导入。注意：有时企业应退出个人所得税软件，重新输入后，填写纳税人信息。

三、声明的数据不可修改

（一)场景一：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据有误，公司无法在软件中修改。

场景二：扣缴义务人已生成数据并申报反馈，公司无法在软件中修改。

情形三：扣缴义务人已生成数据、申报反馈并报税务机关，但未缴纳，公司无法在软件中修改。

（二)Processing：只要有数据生成，无论有没有反馈反馈（包括在线申报），公司都不能修改软件中的数据。

具体操作：

1.Enterprise 完成纳税申报：未进行纳税申报的企业，应完成纳税申报；

2.税务机关取消申报，导出反馈文件，将反馈文件发送给企业；

3.企业修改申报资料：公司获取反馈文件后，选择个人所得税企业软件“个人所得税代扣代缴-申报与反馈”，点击“获取反馈”，然后点击“填写”在 修改报表中申报的数据。（注意第二次上传文件，请通过“税务服务平台-网上税务-BIMS系统-上传BIMS系统详细申报数据”上传，然后在网上申报支付，因为网上申报系统只能上传当月。）

四、纳税人信息无法修改

（一)场景一：扣缴义务人生成数据或申报后，发现纳税人信息有误，公司无法修改。

处理：扣缴义务人生成数据或备案后，公司不能再次修改纳税人信息。此时，扣缴义务人应完成纳税申报，税务机关将取消申报并取得反馈文件。具体操作同“三、报数据不能改”。

（二)场景二：扣缴义务人员工变动，纳税人信息无法删除。

处理：纳税人只要申报，可以在扣缴软件中删除。对于离职员工，可将纳税人信息中的“纳税人身份”更改为“异常”。

五、企业不能进行网上“详细申报”

（一)情况：由于网络等原因，企业点击网上申报的“详细申报”时，无法显示申报界面或无法上传申报数据。

(二)句柄：

1. 可能是启用网络的窗口拦截器。在网页中选择“工具----弹出窗口拦截器----关闭窗口拦截器”；

2. 可能是由于公司网速慢等原因导致公司数据上传失败。企业将生成的申报单据发送给税务机关，由税务机关代为申报。税务机关具体操作：获取扣缴义务人申报文件后，打开个人所得税终端软件，点击“申报管理-日常操作-----进口申报文件”，扣缴义务人将在网上申报软件点击纳税。

3.申报后，目前在网上申报中不可用。您可以在支付中查看是否可以提取支付数据。如果可以提取付款，则表示声明。

六、Enterprise 在线“详细声明”

（一)情况：提示上传，但付款后无法提取数据

(二)句柄：

1.上报高峰期上传速度较慢。可以考虑通过“税务服务平台-网上税务-BIMS系统-上传BIMS系统详细申报资料”上传

2. 一些企业个人税已经申报了“劳动报酬”、“杂项所得”、“红利”等税目。请与税务管理员核对申报税目。如果没有税号，请税务管理员根据需要添加相应的税目。税目增加后，可以从付款中提取数据。

七、反馈文件问题

（一)情况：个人纳税明细申报缴纳后，反馈文件下载无法下载

(二)Processing：目前反馈文件主要是解决当月修改申报解锁的问题，正常申报后下个月会自动解锁，所以反馈文件做正常申报不需要下载，如果纳税人需要，建议2天左右付费下载。

八、举报多家公司

（一)情况：如何在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统中申报多个公司？

(二)Processing：登录个人所得税代扣代缴系统后，点击系统管理-用户管理，然后点击“添加”按钮，填写用户代码、姓名、密码等项目为需要北京个税代缴公司变更，点击确定 然后使用新添加的用户代码登录系统，初始化后声明，一个用户代码对应一个公司的数据。

(三)温馨提示：在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统中申报多个公司时一定要慎重，否则容易申报交叉账户，可能需要重新安装所有的软件升级时，此方法仅作为应急方案，建议每台电脑申请一个公司

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